الاستبدال والاسترجاع خلال سبعة أيام

يمكنك طلب استبدال القطعة أو استرجاعها لدى شركة غترة وعقال خلال سبعة أيام من استلام الطلب. إذا رغبت في تقديم طلب، تواصل معنا عبر واتساب خلال هذه المدة ليتمكن الفريق من مراجعة طلبك وتوضيح التفاصيل المتعلقة به.

شروط القطعة

يشترط للاستبدال أو الاسترجاع أن تكون القطعة غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي. قبل التواصل، راجع حالة القطعة وتأكد من الاحتفاظ بتغليفها الأصلي؛ فهذان الشرطان، إلى جانب مدة السبعة أيام من الاستلام، هما أساس طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

  • تقديم الطلب خلال سبعة أيام من استلام الطلب.
  • أن تكون القطعة غير مستخدمة.
  • أن تكون القطعة في تغليفها الأصلي.

كيف تقدم طلبك؟

ابدأ بمراسلة الفريق عبر واتساب على +965 99224567، ووضح رغبتك في الاستبدال أو الاسترجاع. يساعد توضيح القطعة المعنية وما ترغب به الفريق على فهم استفسارك عند مراجعة الطلب.

سيؤكد لك الفريق تفاصيل إجراءات الإرجاع، بما فيها أي رسوم شحن مرتبطة به والمدة المتعلقة برد المبلغ، عند مراجعة طلبك. تواصل عبر واتساب لمعرفة هذه التفاصيل الخاصة بطلبك قبل ترتيب إعادة القطعة.

أسئلة شائعة

من أي تاريخ تُحسب مهلة السبعة أيام؟

تُحسب المهلة من تاريخ استلام الطلب، ويمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلالها.

هل يمكن إرجاع قطعة مستخدمة؟

يشترط أن تكون القطعة غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي حتى تستوفي شروط الاستبدال أو الاسترجاع.

أين أرسل طلب الاستبدال؟

تُقدم طلبات الاستبدال والاسترجاع عبر واتساب على الرقم +965 99224567.

من يتحمل شحن الإرجاع ومتى يُرد المبلغ؟

يؤكد الفريق تفاصيل شحن الإرجاع والمدة المتعلقة برد المبلغ عند مراجعة طلبك عبر واتساب.